تكاليف الشحن والدفع والضمان حسب البلد

هل تطلب من هولندا أو بلجيكا أو ألمانيا أو دولة أخرى في الاتحاد الأوروبي؟ في هذا الجدول ترى لكل بلد تكلفة الشحن، وهل نوصل الفات بايك إليه، وكيف تدفع، وما الضمان الذي تحصل عليه. جميع المبالغ باليورو وتسري لكل طلب.

في صفحة الدفع (checkout) ترى وسائل الدفع المتاحة لبلدك. iDEAL وسيلة دفع هولندية و Bancontact وسيلة دفع بلجيكية. يمكنك الدفع عبر PayPal أيضًا.

بمجرد أن يكون طلبك في الطريق، تحصل على رمز تتبّع عبر البريد الإلكتروني. نشحن فقط إلى دول الاتحاد الأوروبي الـ 27.

تكاليف الشحن حسب البلد

ما تكاليف التوصيل في هولندا؟

شحن القطع إلى هولندا يكلف 7.95 € لكل طلب، ومجاني ابتداءً من 150 €. وتوصيل فات بايك في هولندا يكلف 59 €.

كم أدفع مقابل الشحن إذا طلبت من بلجيكا؟

شحن القطع إلى بلجيكا يكلف 11.95 € لكل طلب، ومجاني ابتداءً من 150 €. وتوصيل فات بايك في بلجيكا يكلف 79 €.

ما تكاليف الشحن إلى ألمانيا للقطع وللفات بايك؟

شحن القطع إلى ألمانيا يكلف 13.95 € لكل طلب، ومجاني ابتداءً من 150 €. وتوصيل فات بايك في ألمانيا يكلف 239 €.

كم تكلفة الشحن إلى فرنسا؟

شحن القطع إلى فرنسا يكلف 14.95 € لكل طلب، حتى للطلبات التي تتجاوز 150 €. لا نوصل دراجات الفات بايك في فرنسا، بل في هولندا وبلجيكا وألمانيا فقط.

كم تكلفة الشحن إلى بولندا؟

شحن القطع إلى بولندا يكلف 14.95 € لكل طلب، حتى للطلبات التي تتجاوز 150 €. لا نوصل دراجات الفات بايك في بولندا.

كم تكلفة الشحن إلى إيطاليا؟

شحن القطع إلى إيطاليا يكلف 14.95 € لكل طلب، حتى للطلبات التي تتجاوز 150 €. لا نوصل دراجات الفات بايك في إيطاليا.

كم تكلفة الشحن إلى إسبانيا؟

شحن القطع إلى إسبانيا يكلف 14.95 € لكل طلب، حتى للطلبات التي تتجاوز 150 €. لا نوصل دراجات الفات بايك في إسبانيا.

هل تشحنون إلى الدنمارك أو السويد أو كرواتيا أو دول أخرى في الاتحاد الأوروبي؟

نعم، نرسل القطع إلى كل دول الاتحاد الأوروبي الـ 27 مقابل 14.95 € لكل طلب. ونوصل دراجات الفات بايك في هولندا وبلجيكا وألمانيا فقط.

هل تشحنون إلى سويسرا أو المملكة المتحدة أو النرويج؟

لا، نشحن فقط إلى دول الاتحاد الأوروبي الـ 27. وسويسرا والمملكة المتحدة والنرويج تقع خارجها.

هل أدفع تكاليف الشحن مرة واحدة إذا طلبت عدة قطع معًا؟

نعم، تُحسب تكاليف الشحن لكل طلب، وليس لكل منتج. وفي هولندا وبلجيكا وألمانيا يكون الشحن مجانيًا ابتداءً من 150 €.

لماذا لا أرى تكاليف الشحن إلا في صفحة الدفع (checkout)؟

تعتمد تكاليف الشحن على بلدك: القطع 7.95 € (هولندا) و11.95 € (بلجيكا) و13.95 € (ألمانيا)، ومجانًا ابتداءً من 150 €، و14.95 € إلى دول الاتحاد الأوروبي الأخرى. وتوصيل الدراجة يكلف 59 € (هولندا) أو 79 € (بلجيكا) أو 239 € (ألمانيا).

التوصيل وعنوان الشحن

هل يجب أن أكون في المنزل عند توصيل طلبي؟

نعم، يجب استلام طلبك شخصيًا على عنوان سكن أو عمل ثابت. وعند توصيل فات بايك توثّق شركة التوصيل حالة العبوة والدراجة بالصور.

هل يمكن توصيل طلبي إلى نقطة استلام طرود أو Packstation أو Paczkomat؟

لا. يجب أن يكون عنوان الشحن عنوان سكن أو عمل ثابتًا؛ ولا يمكن الشحن إلى نقطة طرود أو نقطة استلام أو خزانة طرود آلية أو Packstation أو صندوق بريد.

ماذا يحدث إذا أدخلت مع ذلك نقطة استلام طرود كعنوان للشحن؟

عندها نتواصل معك ولا نرسل طلبك إلا بعد أن تزوّدنا بعنوان سكن أو عمل صالح. وتبدأ مدة التسليم من تلك اللحظة.

هل يمكنني طلب إرسال فات بايك إلى عنوان في ألمانيا واستلامها هناك بنفسي؟

نوصل دراجات الفات بايك إلى عنوان سكن أو عمل ثابت في هولندا أو بلجيكا أو ألمانيا، حيث تُستلم الشحنة شخصيًا. ولا يمكن التوصيل إلى نقطة استلام طرود أو Packstation.

كيف أبقى على اطلاع بتوصيل طلبي؟

بمجرد شحن طلبك تحصل تلقائيًا على رمز تتبّع عبر البريد الإلكتروني. وأسئلتك عن الشحنة ترسلها عبر WhatsApp +31 6 82090642 مع رقم طلبك.

هل استلام طلبي بنفسي مجاني؟

نعم، الاستلام لا يكلف شيئًا. ويتم بموعد مسبق عبر WhatsApp +31 6 82090642.

هل fatbikeklaar.be متجر مختلف عن fatbikeklaar.nl؟

لا، إنه متجر FatbikeKlaar نفسه، بالضمان نفسه وسياسة الإرجاع نفسها. وعلى fatbikeklaar.be تطلب باللغة الهولندية أو الفرنسية.

الدفع

هل يمكنني الدفع عبر PayPal؟

نعم، يمكنك الدفع عبر PayPal أيضًا. يمكنك الدفع مثلًا عبر iDEAL و Bancontact و PayPal وبطاقة الائتمان و Apple Pay و Google Pay و Shop Pay.

هل يمكنني الدفع عبر Apple Pay أو Google Pay؟

نعم، يمكنك الدفع عبر Apple Pay و Google Pay. ويمكنك أيضًا الدفع عبر Shop Pay و iDEAL و Bancontact و PayPal وبطاقة الائتمان.

بأي عملة أدفع لدى FatbikeKlaar؟

جميع الأسعار باليورو وتدفع باليورو، حتى من بولندا أو أي دولة أخرى في الاتحاد الأوروبي.

هل الدفع لدى FatbikeKlaar آمن من الخارج؟

نعم، تدفع في صفحة دفع مشفّرة عبر مزوّد دفع معتمد؛ ونحن لا نحفظ بيانات الدفع بأنفسنا. وهذا يسري على كل بلد نوصل إليه.

الضمان في كل بلد

هل يسري ضمان السنتين أيضًا إذا كنت أسكن في ألمانيا أو فرنسا أو إسبانيا؟

نعم، ضمان السنتين على كل شيء يسري على كل طلب، في كل بلد نوصل إليه. وتبلغ عن المطالبة عبر WhatsApp +31 6 82090642 أو info@fatbikeklaar.nl مع وصف وصور.

من يدفع تكاليف الشحن إذا أعدت شيئًا مشمولًا بالضمان من الخارج؟

في حالة مطالبة ضمان مبررة نعوّض تكاليف إعادة الإرسال إلينا، حتى من الخارج. أبلغ عن المطالبة أولًا عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني، فتحصل على التعليمات.

التواصل

ما سرعة ردّكم على WhatsApp؟

نحن متاحون من الاثنين إلى الجمعة من 09:00 إلى 18:00 وفي عطلة نهاية الأسبوع من 11:00 إلى 17:00، ونسعى للرد خلال ساعة واحدة. الاتصال الهاتفي غير ممكن، المحادثة الكتابية فقط.

هل يمكنني إرسال رسالة WhatsApp خارج أوقات عملكم؟

نعم، لا تتردد في إرسال رسالة إلى +31 6 82090642، مع صورة إذا كان الأمر يتعلق بقطعة. ونرد خلال أوقات عملنا: الاثنين-الجمعة 09:00-18:00، السبت-الأحد 11:00-17:00.

هل +31 6 82090642 رقم هولندي؟

نعم، إنه رقم جوال هولندي ويعمل فقط للمحادثة الكتابية عبر WhatsApp. الاتصال الهاتفي غير ممكن، ولا عبر WhatsApp أيضًا.

مزيد من المعلومات

• كل الأسئلة عن الشحن والتوصيل
• كل الأسئلة عن الاستبدال والإرجاع والضمان
• سياسة الشحن
• سياسة الإرجاع
• سياسة الضمان
• شاهد كل دراجات الفات بايك
• شاهد كل قطع الغيار

آخر تحديث: 15 أكتوبر 2026.